Vendeur qualifié
- Introduction
- Structure et contenu
- Public cible et objectifs
- Examens
- Langue
- Dates et frais d'inscription
- Lieu
- Inscription et contact
- PDF Inscriptio...
Introduction
Le service au client est un des atouts majeurs pour entretenir avec lui une relation de confiance et de longue durée. Afin de promouvoir et de mettre en valeur les compétences dont doit disposer un bon vendeur, l’IFBL a mis en place cette qualification professionnelle, ceci en collaboration avec son cercle de qualité «Accueil et Vente». Les cours et workshops sont animés et accompagnés par des professionnels de la vente qui valident les compétences de chaque participant lors d’un assessment.
Structure et contenu
Le parcours de formation se compose des parties suivantes:
Les deux modules précédents, qui peuvent également être suivis individuellement.
Public cible et objectifs
Ce parcours pratique et interactif s’adresse à des personnes qui souhaitent professionnaliser leurs compétences de vendeur afin d’acquérir la qualification de Vendeur qualifié.
Examens
Le comportement et le savoir-faire des participants face à la clientèle sont évalués au cours des workshops et mises en situation.
Langue
Les modules composant le label "Vendeur qualifié" sont proposés en langue française ainsi qu'en langue luxembourgeoise.
Dates et frais d'inscription
| Module | Dates 2013 | Prix (+ 3% TVA) |
| M2 Accueil client (8h) | 19.02.2013 | 255,00 € |
| M2 Techniques de vente (24h) | 20, 21, 22.02 et 16.04 (matin) 04, 05, 06.12 et 22.01.2014
| 920,00 € |
Lieu
Les cours ont lieu au Centre de Formation LSC/IFBL
Adresse :
7, rue Alcide de Gasperi
L-1615 Luxembourg
QUELQUES INFORMATIONS UTILES
Le parking est-il payant ?
Un parking est disponible au sous-sol de la Chambre de Commerce. Les frais de parking s’élèvent à 1 euro par heure.
Quels bus peut-on prendre ?
Gare - Kirchberg et Kirchberg - Gare:
lignes 1 et 16: arrêt "Erasme / d'Coque" sur l'avenue John F. Kennedy ou ligne 18: arrêt "Jean Monnet" (bd K. Adenauer)
Centre - Kirchberg:
lignes 7, 12 et 13: arrêt "Léon Hengen" dans la rue Erasme;
Kirchberg - Centre:
lignes 12: arrêt "Léon Hengen" dans la rue Erasme ou lignes 7, 13 arrêt "Jean Monnet" (bd K. Adenauer)
Y a-t-il des possibilités de restauration ?
La Chambre de Commerce dispose d’une cantine, ouverte au public. D’autres possibilités de restauration sont, entre autres, offertes à la Coque, au Novotel, à la Philharmonie, etc.
Inscription et contact
Inscription
L’inscription à cette certification se déroule en deux phases :
1) téléchargez le formulaire d’inscription et remplissez-le
Inscriptions à titre privé :
Sous réserve d’acceptation de la demande, l’IFBL vous enverra des instructions de paiement, votre inscription deviendra définitive dès réception du paiement.
Inscriptions à titre professionnel (via votre employeur) : L’IFBL enverra une facture à l’employeur.
2) renvoyez le formulaire rempli à l’IFBL
- par fax: (+352 46 50 19)
- par courrier (B.P. 13, L-2010 Luxembourg)
- par e-mail (scannez le formulaire et renvoyez-le à l’adresse customer@ifbl.lu)
Si vous souhaitez vous inscrire à des modules individuels de cette formation, suivez ces liens sous « Structure et contenu ».
Délais d’inscription
Les demandes d’inscriptions doivent parvenir à l’IFBL au moins 2 semaines avant le début du cours.
Conditions d’annulation
En ce qui concerne nos conditions d’annulation, merci de vous référer à nos Conditions générales ou aux FAQ.
Contactez l’Institut
pour toute question relative à cette formation, n’hésitez pas à contacter notre Customer Service par e-mail (customer@ifbl.lu) ou par téléphone (46 50 16-1).
