Les bureaux de l’IFBL se trouvent 12, rue Erasme, à L-1468 Luxembourg.

Les formations, quant à elles, ont généralement lieu au Centre de Formation de la Chambre de Commerce, 7, rue Alcide de Gasperi, à L-1615 Luxembourg.

Les formations ont généralement lieu de 8h30 à 17h30. Une pause d’une heure est prévue vers midi.

Notre Customer Service est à votre disposition du lundi au vendredi, de 8h00 à 12h00 et de 13h15 à 17h15.

Inscription via le formulaire téléchargeable et interactif

Dans la rubrique Outils/Téléchargements, notre formulaire d’inscription standard est disponible en trois langues (français, allemand, anglais). Remplissez ce formulaire à l'écran, sauvez-le sur votre ordinateur et imprimez-le. Vous pourrez ensuite le renvoyer - au moins 5 jours ouvrables avant le début du cours -  par e-mail ou par fax à l'IFBL au numéro 00 352 46 50 19. Ce mode d’inscription n’est pas admis pour les inscriptions à titre privé (inscriptions non prises en charge par l’employeur). Pour les inscriptions à titre privé, l'inscription en ligne est obligatoire.

Remarque importante: Les personnes qui s'inscrivent à titre professionnel doivent au préalable avoir obtenu l'accord de la personne compétente conformément aux règles internes propres à chaque établissement. La facture sera adressée à l'employeur.

Inscription en ligne

Après avoir choisi le cours qui vous intéresse, cliquez sur le bouton orange "Inscription". Lors de vote première inscription, l’IFBL vous demandera de fournir vos coordonnées exactes. Pour le paiement électronique, vous serez redirigé vers le site SAFERPAY. Dès réception du paiement, une confirmation d’inscription vous sera adressée. Ce mode d’inscription est la seule forme admise pour les inscriptions à titre privé (inscriptions non prises en charge par l’employeur).

Une demande d’inscription doit être réalisée selon les formes prévues.
Un accusé de réception est envoyé au contact inscription (professionnels) ou au participant auditeur libre (privés) ; son enregistrement intervient sous 48h après réception de la demande.
La confirmation définitive est envoyée dès que la session est confirmée par l’IFBL.
Conditions particulières pour les inscriptions à titre privé : L’inscription ne peut être réalisée qu’après paiement intégral de la session de formation qui doit intervenir 5 jours ouvrables avant la date effective du cours.
 

Toutes les formations sont accessibles à titre privé. Seul le procédé d’inscription change : l’inscription doit obligatoirement être effectuée en ligne et le paiement doit être réceptionné par l’IFBL 5 jours ouvrables avant le début des cours.

Inscriptions à titre professionnel (via l’employeur):
Toute communication sera automatiquement dirigée vers la personne indiquée par l'employeur comme "adresse de notification". Les courriers pourront être envoyés soit à l’employeur ou au participant, soit aux deux en parallèle.
Inscriptions à titre privé :
Toute communication sera automatiquement envoyée à l’adresse e-mail indiquée lors de l'inscription.
 

Toute annulation devra nous être communiquée par écrit. Sauf présentation d’un certificat médical, pour les annulations reçues moins de 5 jours ouvrables avant le début des cours, nous nous verrons contraints de facturer l’intégralité du montant. Toute annulation reçue avant ce délai sera facturée de 20% du prix HTVA de la formation, avec un minimum de 50 EUR et un maximum de 1.200 EUR.
Le report gratuit d’une inscription à une autre session planifiée d’une formation à la carte est possible à condition qu’une demande écrite nous parvienne au plus tard 5 jours ouvrables avant le début du cours initial.
Le remplacement d’un participant par un autre sera possible à tout moment avant le début du cours sans frais supplémentaires. Il devra nous être notifié par écrit.

Dans le cas d’une inscription à titre professionnel, la facture relative à l’inscription est envoyée à l’employeur du candidat.
Dans le cas d’une inscription à titre privé, le candidat prendra en charge lui-même les frais liés à l’inscription au cours et/ou à l’examen. Cette inscription est uniquement admise en ligne, via notre site Internet. Le candidat n'est inscrit de manière définitive et n'aura accès au cours que lorsque le paiement a été reçu par l'IFBL.
 

Les dates prévues pour les cours planifiés sont publiés sur ce site internet ainsi que dans nos catalogues et brochures. En cas de doute, le Customer Service est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h15 à 17h15.

Une inscription peut être reportée à une date ultérieure sans frais, si :
- La date ultérieure a déjà été définie et confirmée par l’IFBL
- La demande de report intervient dans un délai de 5 jours ouvrables avant la date du cours initial
- La demande de report est réalisée par écrit à customer@ifbl.lu.
 

Non, afin de garantir un maximum de flexibilité, l’IFBL propose des inscriptions séparées aux formations et aux examens. Il est ainsi possible de s’inscrire à un cours, sans passer d’examen ou, au contraire, de s’inscrire à un examen dans le but de faire attester ses connaissances, sans avoir assisté au cours.

Les inscriptions en ligne s'adressent uniquement aux particuliers et non aux sociétés. La personne qui s'inscrit doit obligatoirement être identique avec la personne qui suit la formation. Les factures sont établies au nom du participant individuel et ne peuvent pas être modifiées, même en cas de paiement par une société. Les inscriptions en ligne sont toujours facturées au tarif non-membres avec TVA (3%). Par ailleurs, nos conditions générales en vigueur pour les inscriptions par d’autres voies (formulaire d’inscription) restent d’application.

Toute annulation devra nous être communiquée par écrit (fax, courrier ou e-mail). Le cas échéant (voir conditions générales, ou question  "Y a-t-il des frais et des délais d’annulation ?", des frais d’annulations seront dus.

Le remplacement d’un participant par un autre sera possible à tout moment avant le début du cours sans frais supplémentaires. Il devra nous être notifié par écrit.

Toute annulation devra nous être communiquée par écrit. Sauf présentation d’un certificat médical, pour les annulations reçues moins de 5 jours ouvrables avant le début des cours, nous nous verrons contraints de facturer l’intégralité du montant. Toute annulation reçue avant ce délai sera facturée de 20% du prix HTVA de la formation, avec un minimum de 50 EUR et un maximum de 1.200 EUR.
Le report gratuit d’une inscription à une autre session planifiée d’une formation à la carte est possible à condition qu’une demande écrite nous parvienne au plus tard 5 jours ouvrables avant le début du cours initial.

Les formations de type M1 ont pour objectif pédagogique de fournir les bases théoriques par rapport à une matière. Les personnes qui jugent disposer de ces connaissances peuvent directement accéder aux modules M2 (mise en pratique) ou M3 (approfondissement). Il est cependant fortement conseillé de consulter, dans les descriptifs des cours, les formations préalables conseillées.

Un examen ne peut être contesté que lors de la session d’examen via un formulaire spécifique qui peut être réclamé auprès du surveillant. La recevabilité de la contestation est examinée par une commission composée d’experts du Cercle de Qualité correspondant à la matière.

Pour garantir un maximum de flexibilité, l’IFBL propose des inscriptions séparées aux formations et aux examens. Il est ainsi possible de s’inscrire à un cours, sans passer d’examen ou, au contraire, de s’inscrire à un examen dans le but de faire attester ses connaissances, sans avoir assisté au cours. Les conditions d'inscriptions aux examens sont identiques aux conditions d'inscription à un cours:

Inscription via le formulaire téléchargeable et interactif
Dans la rubrique Outils/Téléchargements, notre formulaire d’inscription standard est disponible en trois langues (français, allemand, anglais). Remplissez ce formulaire à l'écran, sauvez-le sur votre ordinateur et imprimez-le. Vous pourrez ensuite le renvoyer par fax à l'IFBL au numéro 00 352 46 50 19. Ce mode d’inscription n’est pas admis pour les inscriptions à titre privé (inscriptions non prises en charge par l’employeur).

Inscription en ligne
Après avoir choisi le cours qui vous intéresse, cliquez sur le bouton "inscription". L’IFBL vous demandera de fournir vos coordonnées exactes. Pour le paiement électronique, vous serez redirigé vers le site de la CETREL. Dès réception du paiement, une confirmation d’inscription vous sera adressée. Ce mode d’inscription est la seule forme admise pour les inscriptions à titre privé (inscriptions non prises en charge par l’employeur).
 

Nous vous prions d’informer notre Customer Service par écrit en cas d’annulation d’un examen. Sauf présentation d’un certificat médical, les frais d'inscription aux examens seront dus dans tous les cas.

En prenant rendez-vous avec l’IFBL, par téléphone au 46 50 16-1 ou par email à customer@ifbl.lu.
La copie d’examen ne peut être consultée que dans les locaux de l’IFBL. Aucune copie (écrit, photo ou autre) n’est autorisée. Il s’agit d’une simple consultation à titre d’information sans prise de notes.
 

Les résultats d’examen sont communiqués  au contact "Notifications" indiqué lors de l’inscription. Cette communication tient lieu de certificat de réussite.

Il n’est pas possible de se faire remplacer à un examen.

Vous pouvez consulter les prochaines dates d'examen sur cette page.

Si vous constatez que la facture reçue ne correspond pas aux inscriptions / annulations réalisées, vous pouvez envoyer un email pour en demander la rectification, à customer@ifbl.lu. Merci d’y indiquer tous les détails afférents (Nom et date de la formation, nom du participant, numéro de la facture et l’objet de la contestation).

Un formulaire d’évaluation est remis à chaque participant afin qu’il puisse communiquer son avis sur le cours qu’il a suivi. Cette évaluation peut rester anonyme et doit être remise à l’IFBL sous enveloppe fermée par un participant du groupe.
Bien entendu, toutes vos remarques sont prises en considération et étudiées avec attention. Une commission formation se réunit une fois par semaine pour débattre de la réclamation /information.
 

Un parking est disponible au sous-sol de la Chambre de Commerce. Les frais de parking s’élèvent à 1 euro par heure.

Sauf cas exceptionnels, les cours de l’IFBL ont lieu au:
Centre de Formation IFBL/Chambre de Commerce.
7, rue Alcide de Gasperi
L-1615 Luxembourg
 

Gare - Kirchberg et Kirchberg - Gare:
lignes 1 et 16: arrêt "Erasme / d'Coque" sur l'avenue John F. Kennedy ou ligne 18: arrêt "Jean Monnet" (bd K. Adenauer)

Centre - Kirchberg:
lignes 7, 12 et 13: arrêt "Léon Hengen" dans la rue Erasme;
Kirchberg - Centre:
lignes 12: arrêt "Léon Hengen" dans la rue Erasme ou lignes 7, 13 arrêt "Jean Monnet" (bd K. Adenauer)
 

La Chambre de Commerce dispose d’une cantine, ouverte au public. D’autres possibilités de restauration sont, entre autres, offertes à la Coque, au Novotel, à la Philharmonie, etc.

Contactez notre Customer Service (tél. +352 46 50 16-1 ; e-mail customer@ifbl.lu), qui, le cas échéant, vous orientera vers un conseiller.

En cas de doute sur le choix d’un module ou d’une certification, il est possible de demander conseil :
- Par email à customer@ifbl.lu, en donnant tous les détails relatifs au parcours professionnel, au choix de la formation et de ses objectifs.
Cette demande est analysée par un des conseillers IFBL qui orientera, en fonction du contenu du cours, vers le(s) module(s) correspondant(s).
 

Notre site Internet offre des possibilités de recherches selon différents critères dans l’onglet orange, présent en permanence sur la gauche de l’écran :
-Recherche par thème : un certain nombre de thèmes sont prédéfinis, vous pourrez également introduire votre mot clé
- Recherche par date : une vue chronologique de toutes les formations proposées par l’IFBL
- Recherche par langue : toutes les formations proposées an allemand ou en anglais.
 

Vous pouvez vous inscrire sur notre mailing-liste afin de recevoir les nouveautés (nouvelles dates, brochures, programmes…) sur un ou plusieurs sujets qui vous intéressent, en envoyant un email à customer@ifbl.lu.

Les expériences et objectifs professionnels, voire plans de carrière, sont propres à chacun.
Certains dispositifs ont été mis en place par le Gouvernement Grand-ducal afin d’aider les demandeurs d’emploi dans leur apprentissage et orientation. Il convient de s’adresser directement à l’Administration de l’Emploi dont le rôle est, entre autres, d’apporter un conseil adapté en tenant compte de la demande du marché et en fonction des financements qui peuvent être accordés.