| |
Catégorie : |
Supports et services de la banque |
 |
Prix membres : |
205 € htva |
|
Produit : |
Accueil et vente |
|
Prix non-membres : |
255 € htva |
|
Durée: |
8 heures |
|
Prix examen (membres) : |
30 € htva |
| |
|
|
|
Prix examen (non-membres) : |
40 € htva |
|
Veuillez
noter que... |
|
|
|
| |
|
 |
Vous pouvez vous inscrire à un examen indépendamment
de tout cours |
|
|
|
| |
1- A l’issue de cette formation très pratique, vous saurez comment
1.1 procéder pour établir avec succès un contact avec un client
1.2 comment analyser les informations recueillies pour en dégager son profil
1.3 préparer l’entretien commercial et
1.4 l’orienter vers les interlocuteurs adéquats.
|
2- Pour ce faire, vous aurez appris
2.1 à appliquer les techniques de prise de contact avec le client: comment vous présenter, quel comportement adopter lors d’une communication téléphonique avec un client,
2.2 quelles stratégies mettre en oeuvre pour capter son attention et le convaincre de votre intérêt à son égard
2.3 quels messages lui communiquer dans le cadre d’une mission d’information, de conseil et de vente et quelles erreurs éviter
2.4 à développer les qualités et compétences requises dans ce contexte (aptitudes commerciales, sens du contact, goût de la vente, etc.)
2.5 à appréhender l’environnement commercial du secteur bancaire et son évolution future
|
Formations préalables conseillées
|
| Aucune formation préalable n'est conseillée |
Formations complémentaires
|
Appliquer les techniques de vente 
|
|
Attention : nouveaux prix à partir du 1ier janvier 2009 : membres : EUR 205, non-membres EUR 255 hTVA; prix des examens : membres EUR 35, non-membres EUR 45
Aucun examen n'est prévu pour ce cours. Les participants seront évalués par le formateur à la fin du cours.
|
